よくあるお問合せ

【駐車場サービスについて】

■駐車場営業時間について
《駐車場名》 《営業時間》 《駐車料金》
タイムズカワトク駐車場
本館
店舗営業日・営業時間に準じます
※ポイントデー、年末年始等で営業時間の変更がございます。詳しくは店舗情報をご覧ください。
午前10時~午後5時まで駐車料金30分100円、午後5時~閉店時間まで60分100円
タイムズカワトク駐車場
別館
24時間営業 午前9時~午後5時まで30分100円、
午後5時から~翌日午前9時まで60分100円、
夜間最大料金500円
タイムズカワトク駐車場cube-Ⅱ 24時間営業 午前9時~午後5時まで30分100円、
午後5時から~翌日午前9時まで60分100円、
夜間最大料金500円
タイムズカワトク駐車場P1、P2、P3 24時間営業 午前9時~午後5時まで30分100円、
午後5時から~翌日午前9時まで60分100円、
夜間最大料金500円
いくらの買い物でサービスは受けられますか
お買い上げ金額により駐車料金のサービスが受けられますので駐車券をお持ちください。カワトク本館駐車場・cube-Ⅱ駐車場・カワトク別館駐車場・カワトク第1・第2駐車場・第3駐車場とも、お買い上げ金額2,000円(税込)以上60分まで無料、10,000円(税込)以上120分まで無料。以降、規定の料金が発生します。カワトク指定駐車場は当日3,000円(税込)以上お買上げで1時間まで無料となります。
駐車場サービスはどこで受けられますか?
1階店内案内所、各階カードカウンター、cube-Ⅱ 1階かわとく壱番館カウンターの係員にお申し出ください。
1枚のレシート金額が4千円以上の場合2台分のサービスは受けられますか
1レシートで複数台数のサービスは受けられません。
駐車券を紛失した場合はどうすればいいですか
駐車券を紛失した場合、売場係員にお申し出ください。1階店内案内所(交換室)に店内の拾得物にないか確認いたします。またご精算時にお気づきの場合は、コンタクトセンター:0120-77-8924(24時間365日対応)もしくは駐車場内のインターホンよりご連絡をお願いいたします。

【営業時間その他】

営業時間を教えてください
カワトク・アネックスカワトク・cube-Ⅱは午前10時~午後7時(ポイントデー、年末年始等で営業時間の変更がございます)。カワトク宮古は午前10時~午後6時(定休日:日曜日/繁忙月には日曜日も営業)。詳しくは店舗情報をご覧ください。
軽く朝食をとれるところはどこですか?
1階パパスカフェ、2階カフェコムサ、7階コレクカフェをは10時から営業しておりますのでご利用ください。近隣店のご案内となりますが、カワトク向いにあるホテルロイヤル1階のスターバックスの他、パブロカザルス 大通店、大通りのドトールなどがございます。
7階飲食街の営業時間は
午前11時から(コレクカフェは午前10時~)ラストオーダー閉店30分前。
カワトク地下1階、1階、2階、4階、cube-Ⅱの飲食店の営業時間は
《営業時間》午前10時から /ラストオーダー:トマトマキッチン閉店20分前、ハルビン食堂閉店30分前、じゃじゃ麺白龍閉店45分前、パパスカフェ閉店60分前、カフェコムサ閉店30分前、カフェモロゾフ閉店40分前(ドリンク・デザートは閉店20分前)。HATAYA demi閉店30分前。
来月の予定はいつ分かりますか、催し物案内はいつできますか
毎月20日頃に催し物案内にてご案内しております。ホームページ「催事情報」も毎月20日頃更新しております(土日、または都合により日程が変わる場合がございます)。

【カード・ポイント・会費・友の会】

カードに貯まったポイントはどのようにして利用すればいいですか?
お会計の際、お持ちのポイントをご利用になれます。使用する際、販売員またはキャッシャーにお伝えください。1ポイントからお使いいただけます(1ポイント1円)。ポイントには期限がございます(期限失効するポイントがある場合はレシートに期限有ポイントと期限が印字されます)。
カワトクカードの住所変更はどこで出来ますか?
カワトクカード(クレジット機能付き)はカワトク6階カワトクカードカウンター(セゾン)で、カワトクPカード、カワトクパルクカードの住所変更は各階のカードカウンター、アネックスカワトク1階サービスカウンターにて住所変更用紙をご記入いただき変更手続きとなります。
カワトクカードの住所変更をしたが、友の会から旧住所で届いた。連動していないでしょうか?
カワトクカードと友の会のシステムは連動しておりません。お手数ですがそれぞれに住所変更手続きをお願いいたします。
友の会満期払い出しはどこでできますか?
カワトク6階:川徳友の会カウンター、アネックスカワトク1階:サービスカウンター、カワトク宮古にて払い出ししております。
友の会会員の家族が亡くなりました。手続きは遠方でいけないがどうしたらいいですか?
代理のご家族様にカワトクの川徳友の会カウンターまたはアネックスカワトクサービスカウンターにて退会手続きをお願いいたします。詳細につきましては川徳友の会までお問合せください(019-651-1111(代表)まで)。
友の会の券に有効期限はありますか?
満期の際「お買物券」と1か月分の「ボーナス券」をお渡ししております。川徳友の会の「お買物券」には期限はございませんが、「ボーナス券」には期限がございます。お買い物の際はボーナス券を先にご使用なさることをお勧めいたします。
友の会の券がたくさんあるが、遠方で買い物に行けない。代金引換換えなどの支払いに充当できますか?
クロネコヤマト宅急便に限る/お届け先岩手県内のみ、代金引換のお支払いにご使用いただけます。

【売場の問合せ、取り扱いやサービス関連】

■商品券売場での取り扱いについて。VJA、バスカード、タクシー乗車券、アイスクリーム券、お米券、図書券、などの取り扱い場所について
《店名/売場名》 《取り扱い金券類》
(カワトク)
1階:商品券売場
全国百貨店共通商品券、川徳商品券、VJA、日専連、すし券、お米券、ハーゲンダッツアイスクリーム券、ビール券:缶ビール・ビール大瓶券、清酒券:上撰券・特撰券、図書カード、タクシー乗車券、百貨店ギフトカード、岩手県交通バスカード、切手、はがき
(カワトク)
6階:お買物サロン
全国百貨店共通商品券、川徳商品券、百貨店ギフトカード
(アネックスカワトク)
1階:サービスカウンター(友の会・カード)
川徳商品券・全国百貨店共通商品券・VJA・百貨店ギフトカード
カワトク宮古 川徳商品券・全国百貨店共通商品券
セゾンカウンターはどこですか?
6階フロアの「川徳友の会カウンター」の隣に「カワトクカードカウンター」がございます。
プレイガイドはどこですか?
7階エレベーター前にございます。
洋服のお直し、リフォームは出来ますか?場所はどこですか?
カワトク4階:リフォームサロン(お直し・リフォーム)、地下1階:いんべクリーニング(持ち込み品のみ/パンツ・スカートの丈詰めなど。難しいものは4階へご案内しています。詳しくは係員にお尋ねください)
(アネックス)1階:いんべクリーニング(持ち込み品のみ/パンツ・スカートの丈詰めなど。詳しくは係員にお尋ねください)。
南部鉄器はどこにありますか?
5階:キッチン・和洋食器
cube-Ⅱ1階:かわとく壱番館
コインロッカーはどこにありますか?またコールドロッカーはありますか?
コインロッカーは地下1階:エレベーター側階段横、1階:南口商品券売場側に、食品コールドロッカーは地下1階:壱丁田裏にございます。それぞれ100円コインバック方式で当日に限り無料です。ご利用時間は営業時間と同じです。
冠婚葬祭の相談窓口はどこですか?
(カワトク)6階お買物サロンでご相談いただけます。(ブライダルサロン併設)
■カタログギフトはどこで扱っていますか?
《店名/売場名》 《種類》
(カワトク)
地下1階:食品ギフトコーナー
食品のみ掲載カタログ
(カワトク)
6階:お買物サロン
食品のみ掲載カタログ、食品と非食品も掲載カタログ
(カワトク)
6階:子供服
アルバムギフト:商品を選んだ後、カタログはそのままお子様のアルバムとしてご利用いただけます。
(アネックスカワトク)
1階:食品集中レジカウンター
食品のみ掲載カタログ、食品と非食品も掲載カタログ
手荷物を預かってほしい
地下1階:ご案内所(手荷物預かり所/無料)にお申し付けください。※お預かり時間:午前10時~午後5時30分まで。
リサイクルコーナー、小型家電回収BOXはどこにありますか?
回収場所は地下1階:壱丁田脇リサイクルコーナーにございます。
(包装紙、紙袋、小型家電、乾電池、蛍光灯、食品トレイ、エコキャップのBOXを設けております)
モリオペイのチャージ機はどこですか?
カワトク 地下1階:くすりの村源薬局前
アネックスカワトク 1階:ATM向い
傘、靴の修理、合鍵はどこで作れますか?
アネックスカワトク1階:リペアサービス:ハンマーロック(ATM向かい)
■ATMはどこにありますか?
《店名/銀行名》 《設置場所》 《営業時間》
(カワトク)
岩手銀行
1階中央口 午前9時30分~閉店まで
(カワトク)
北日本銀行
1階中央口 午前9時30分~閉店まで
(カワトク)
東北銀行
1階南口商品券売場側 午前10時~閉店まで
(カワトク)
盛岡信用金庫
1階南口商品券売場側 午前10時~閉店まで
(カワトク)
ゆうちょ銀行
地下1階甘栗太郎側
※甘栗太郎脇自動ドアより出入り願います。
午前10時~閉店まで
(アネックスカワトク)
岩手銀行
1階一里塚側 午前10時~閉店まで
(アネックスカワトク)
北日本銀行
1階一里塚側 午前10時~閉店まで
(アネックスカワトク)
東北銀行
1階一里塚側 午前10時~閉店まで
(アネックスカワトク)
盛岡信用金庫
1階一里塚側 午前10時~閉店まで
(アネックスカワトク)
ゆうちょ銀行
1階一里塚側 午前10時~閉店まで

【その他】

フリーWi-Fiに接続できません、どうしたらいいですか?
店内案内所にフリーWi-Fiをご使用いただくためのご案内パンフレットをご用意しています。操作方法としてお持ちのスマートフォンにジャパンフリーWi-Fiのアプリを入れていただき、ご登録いただいてから接続可能となります。

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