よくあるお問合せ

【駐車場サービスについて】

■駐車場営業時間について
《駐車場名》 《営業時間》 《駐車料金》
タイムズカワトク駐車場
本館		 店舗営業日・営業時間に準じます
※ポイントデー、年末年始等で営業時間の変更がございます。詳しくは店舗情報をご覧ください。		 午前10時～午後5時まで駐車料金30分100円、午後5時～閉店時間まで60分100円
タイムズカワトク駐車場
別館		 24時間営業 午前9時～午後5時まで30分100円、
午後5時から～翌日午前9時まで60分100円、
夜間最大料金500円
タイムズカワトク駐車場cube-Ⅱ 24時間営業 午前9時～午後5時まで30分100円、
午後5時から～翌日午前9時まで60分100円、
夜間最大料金500円
タイムズカワトク駐車場P1、P2、P3 24時間営業 午前9時～午後5時まで30分100円、
午後5時から～翌日午前9時まで60分100円、
夜間最大料金500円
いくらの買い物でサービスは受けられますか
お買い上げ金額により駐車料金のサービスが受けられますので駐車券をお持ちください。カワトク本館駐車場・cube-Ⅱ駐車場・カワトク別館駐車場・カワトク第1・第2駐車場・第3駐車場とも、お買い上げ金額2,000円(税込)以上60分まで無料、10,000円(税込)以上120分まで無料。以降、規定の料金が発生します。カワトク指定駐車場は当日3,000円(税込)以上お買上げで1時間まで無料となります。
駐車場サービスはどこで受けられますか？
1階店内案内所、各階カードカウンター、cube-Ⅱ 1階かわとく壱番館カウンターの係員にお申し出ください。
１枚のレシート金額が４千円以上の場合２台分のサービスは受けられますか
1レシートで複数台数のサービスは受けられません。
駐車券を紛失した場合はどうすればいいですか
駐車券を紛失した場合、売場係員にお申し出ください。1階店内案内所（交換室）に店内の拾得物にないか確認いたします。またご精算時にお気づきの場合は、コンタクトセンター：0120-77-8924（24時間365日対応）もしくは駐車場内のインターホンよりご連絡をお願いいたします。

【営業時間その他】

営業時間を教えてください
カワトク・アネックスカワトク・cube-Ⅱは午前10時～午後7時(ポイントデー、年末年始等で営業時間の変更がございます)。カワトク宮古は午前10時～午後6時(定休日：日曜日/繁忙月には日曜日も営業）。詳しくは店舗情報をご覧ください。
軽く朝食をとれるところはどこですか？
1階パパスカフェ、2階カフェコムサ、7階コレクカフェをは10時から営業しておりますのでご利用ください。近隣店のご案内となりますが、カワトク向いにあるホテルロイヤル1階のスターバックスの他、パブロカザルス 大通店、大通りのドトールなどがございます。
7階飲食街の営業時間は
午前11時から（コレクカフェは午前10時～）ラストオーダー閉店30分前。
カワトク地下1階、1階、2階、4階、cube-Ⅱの飲食店の営業時間は
《営業時間》午前10時から　/ラストオーダー：トマトマキッチン閉店20分前、ハルビン食堂閉店30分前、じゃじゃ麺白龍閉店45分前、パパスカフェ閉店60分前、カフェコムサ閉店30分前、カフェモロゾフ閉店40分前(ドリンク・デザートは閉店20分前)。HATAYA demi閉店30分前。
来月の予定はいつ分かりますか、催し物案内はいつできますか
毎月20日頃に催し物案内にてご案内しております。ホームページ「催事情報」も毎月20日頃更新しております(土日、または都合により日程が変わる場合がございます)。

【カード・ポイント・会費・友の会】

カードに貯まったポイントはどのようにして利用すればいいですか？
お会計の際、お持ちのポイントをご利用になれます。使用する際、販売員またはキャッシャーにお伝えください。1ポイントからお使いいただけます（1ポイント1円）。ポイントには期限がございます(期限失効するポイントがある場合はレシートに期限有ポイントと期限が印字されます)。
カワトクカードの住所変更はどこで出来ますか？
カワトクカード（クレジット機能付き）はカワトク6階カワトクカードカウンター（セゾン）で、カワトクPカード、カワトクパルクカードの住所変更は各階のカードカウンター、アネックスカワトク1階サービスカウンターにて住所変更用紙をご記入いただき変更手続きとなります。
カワトクカードの住所変更をしたが、友の会から旧住所で届いた。連動していないでしょうか？
カワトクカードと友の会のシステムは連動しておりません。お手数ですがそれぞれに住所変更手続きをお願いいたします。
友の会満期払い出しはどこでできますか？
カワトク6階：川徳友の会カウンター、アネックスカワトク1階：サービスカウンター、カワトク宮古にて払い出ししております。
友の会会員の家族が亡くなりました。手続きは遠方でいけないがどうしたらいいですか？
代理のご家族様にカワトクの川徳友の会カウンターまたはアネックスカワトクサービスカウンターにて退会手続きをお願いいたします。詳細につきましては川徳友の会までお問合せください(019-651-1111(代表)まで)。
友の会の券に有効期限はありますか？
満期の際「お買物券」と1か月分の「ボーナス券」をお渡ししております。川徳友の会の「お買物券」には期限はございませんが、「ボーナス券」には期限がございます。お買い物の際はボーナス券を先にご使用なさることをお勧めいたします。
友の会の券がたくさんあるが、遠方で買い物に行けない。代金引換換えなどの支払いに充当できますか？
クロネコヤマト宅急便に限る/お届け先岩手県内のみ、代金引換のお支払いにご使用いただけます。

【売場の問合せ、取り扱いやサービス関連】

■商品券売場での取り扱いについて。VJA、バスカード、タクシー乗車券、アイスクリーム券、お米券、図書券、などの取り扱い場所について
《店名/売場名》 《取り扱い金券類》
(カワトク)
1階：商品券売場		 全国百貨店共通商品券、川徳商品券、VJA、日専連、すし券、お米券、ハーゲンダッツアイスクリーム券、ビール券：缶ビール・ビール大瓶券、清酒券：上撰券・特撰券、図書カード、タクシー乗車券、百貨店ギフトカード、岩手県交通バスカード、切手、はがき
(カワトク)
6階：お買物サロン		 全国百貨店共通商品券、川徳商品券、百貨店ギフトカード
(アネックスカワトク)
1階：サービスカウンター（友の会・カード）		 川徳商品券・全国百貨店共通商品券・VJA・百貨店ギフトカード
カワトク宮古 川徳商品券・全国百貨店共通商品券
セゾンカウンターはどこですか？
6階フロアの「川徳友の会カウンター」の隣に「カワトクカードカウンター」がございます。
プレイガイドはどこですか？
7階エレベーター前にございます。
洋服のお直し、リフォームは出来ますか？場所はどこですか？
カワトク4階：リフォームサロン(お直し・リフォーム)、地下1階：いんべクリーニング（持ち込み品のみ/パンツ・スカートの丈詰めなど。難しいものは4階へご案内しています。詳しくは係員にお尋ねください)
(アネックス)1階：いんべクリーニング(持ち込み品のみ/パンツ・スカートの丈詰めなど。詳しくは係員にお尋ねください)。
南部鉄器はどこにありますか？
5階：キッチン・和洋食器
cube-Ⅱ1階：かわとく壱番館
コインロッカーはどこにありますか？またコールドロッカーはありますか？
コインロッカーは地下1階：エレベーター側階段横、1階：南口商品券売場側に、食品コールドロッカーは地下1階：壱丁田裏にございます。それぞれ100円コインバック方式で当日に限り無料です。ご利用時間は営業時間と同じです。
冠婚葬祭の相談窓口はどこですか？
(カワトク)6階お買物サロンでご相談いただけます。（ブライダルサロン併設）
■カタログギフトはどこで扱っていますか？
《店名/売場名》 《種類》
(カワトク)
地下1階：食品ギフトコーナー		 食品のみ掲載カタログ
(カワトク)
6階：お買物サロン		 食品のみ掲載カタログ、食品と非食品も掲載カタログ
(カワトク)
6階：子供服		 アルバムギフト：商品を選んだ後、カタログはそのままお子様のアルバムとしてご利用いただけます。
(アネックスカワトク)
1階：食品集中レジカウンター		 食品のみ掲載カタログ、食品と非食品も掲載カタログ
手荷物を預かってほしい
地下1階：ご案内所（手荷物預かり所/無料）にお申し付けください。※お預かり時間：午前10時~午後5時30分まで。
リサイクルコーナー、小型家電回収BOXはどこにありますか？
回収場所は地下1階：壱丁田脇リサイクルコーナーにございます。
（包装紙、紙袋、小型家電、乾電池、蛍光灯、食品トレイ、エコキャップのBOXを設けております)
モリオペイのチャージ機はどこですか？
カワトク　地下1階：くすりの村源薬局前
アネックスカワトク　1階：ATM向い
傘、靴の修理、合鍵はどこで作れますか？
アネックスカワトク1階：リペアサービス：ハンマーロック（ATM向かい）
■ATMはどこにありますか？
《店名/銀行名》 《設置場所》 《営業時間》
(カワトク)
岩手銀行		 1階中央口 午前9時30分～閉店まで
(カワトク)
北日本銀行		 1階中央口 午前9時30分～閉店まで
(カワトク)
東北銀行		 1階南口商品券売場側 午前10時～閉店まで
(カワトク)
盛岡信用金庫		 1階南口商品券売場側 午前10時～閉店まで
(アネックスカワトク)
岩手銀行		 1階一里塚側 午前10時～閉店まで
(アネックスカワトク)
北日本銀行		 1階一里塚側 午前10時～閉店まで
(アネックスカワトク)
東北銀行		 1階一里塚側 午前10時～閉店まで
(アネックスカワトク)
盛岡信用金庫		 1階一里塚側 午前10時～閉店まで

【その他】

フリーWi-Fiに接続できません、どうしたらいいですか？
店内案内所にフリーWi-Fiをご使用いただくためのご案内パンフレットをご用意しています。操作方法としてお持ちのスマートフォンにジャパンフリーWi-Fiのアプリを入れていただき、ご登録いただいてから接続可能となります。

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