よくあるお問合せ
【駐車場サービスについて】
- ■駐車場営業時間について
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《駐車場名》 《営業時間》 《駐車料金》 タイムズカワトク駐車場
本館店舗営業日・営業時間に準じます
※年末年始等で営業時間の変更がございます。詳しくは店舗情報をご覧ください。午前10時～午後5時まで駐車料金30分100円、午後5時～閉店時間まで60分100円 タイムズカワトク駐車場
別館24時間営業 午前9時～午後5時まで30分100円、
午後5時から～翌日午前9時まで60分100円、
夜間最大料金500円タイムズカワトク駐車場cube-Ⅱ 24時間営業 午前9時～午後5時まで30分100円、
午後5時から～翌日午前9時まで60分100円、
夜間最大料金500円
24時間 最大料金700円
※時間割引のため最大料金適用時には割引処理済駐車券を使用してもお支払金額が変わらない場合がございます。タイムズカワトク駐車場P1、P2、P3 24時間営業 午前9時～午後5時まで30分100円、
午後5時から～翌日午前9時まで60分100円、
夜間最大料金500円
24時間 最大料金700円(P2・P3のみ)
- いくらの買い物でサービスは受けられますか
- お買い上げ金額により駐車料金のサービスが受けられますので駐車券をお持ちください。本館駐車場・cube-Ⅱ駐車場・別館駐車場・P1駐車場・P2駐車場・P3駐車場とも、お買い上げ金額2,000円(税込)以上60分まで無料、10,000円(税込)以上120分まで無料。以降、規定の料金が発生します。カワトク指定駐車場は当日3,000円(税込)以上お買上げで1時間まで無料となります。
- 駐車場サービスはどこで受けられますか？
- 本館：1階店内案内所／各階カウンター
cube-Ⅱ：1階うちむら家具 FARI100 AZ cube-Ⅱ
の係員にお申し出ください。
- １枚のレシート金額が４千円以上の場合２台分のサービスは受けられますか
- 1レシートで複数台数のサービスは受けられません。
- 駐車券を紛失した場合はどうすればいいですか
- 駐車券を紛失した場合、売場係員にお申し出ください。1階店内案内所（交換室）に店内の拾得物にないか確認いたします。またご精算時にお気づきの場合は、駐車場内のインターホンもしくはコンタクトセンター：0120-77-8924（24時間365日対応）よりご連絡をお願いいたします。
【営業時間その他】
- 営業時間を教えてください
- ■カワトク・アネックスカワトク・cube-Ⅱ
午前10時～午後7時(ポイントデー、年末年始等で営業時間の変更がございます)
- 軽く朝食をとれるところはどこですか？
- 2階カフェコムサは10時から営業しておりますのでご利用ください。近隣店のご案内となりますが、カワトク向いにあるホテルロイヤル1階のスターバックスの他、パブロカザルス 大通店、大通りのドトールなどがございます。
- カワトク本館・cube-Ⅱの飲食店・カフェの営業時間は
- 各飲食店・カフェの詳しい営業時間はこちらからご確認いただけます。
https://www.kawatoku.com/restaurant/
- 来月の予定はいつ分かりますか、催し物案内はいつできますか
- 毎月20日頃に催し物案内にてご案内しております。ホームページ「催事カレンダー」も毎月20日頃更新しております(土日、または都合により日程が変わる場合がございます)。
【カード・ポイント・会費・友の会】
- カードに貯まったポイントはどのようにして利用すればいいですか？
- お会計の際、お持ちのポイントをご利用になれます。使用する際、販売員またはキャッシャーにお伝えください。1ポイントからお使いいただけます（1ポイント1円）。ポイントには期限がございます(期限失効するポイントがある場合はレシートに期限有ポイントと期限が印字されます)。
- カワトクカードの住所変更はどこで出来ますか？
- ■カワトクカード（クレジット機能付き）：カワトク6階カワトクカードカウンター（セゾン）
※Netアンサー（インターネット）／セゾンPortal（アプリ）でもご変更いただけます。
■カワトクPカード、カワトクパルクカード：1階から6階のカードカウンター、アネックスカワトク1階サービスカウンターにて住所変更用紙をご記入いただき変更手続きとなります。
- カワトクカードの住所変更をしたが、友の会から旧住所で届いた。連動していないでしょうか？
- カワトクカードと友の会のシステムは連動しておりません。お手数ですがそれぞれに住所変更手続きをお願いいたします。
- 友の会満期払い出しはどこでできますか？
- カワトク6階：川徳友の会カウンター、アネックスカワトク1階：サービスカウンターにて払い出ししております。
- 友の会会員の家族が亡くなりました。手続きは遠方でいけないがどうしたらいいですか？
- 代理のご家族様にカワトクの川徳友の会カウンターまたはアネックスカワトクサービスカウンターにて退会手続きをお願いいたします。詳細につきましては川徳友の会までお問合せください(019-651-1111(代表)まで)。
- 友の会の券に有効期限はありますか？
- 満期の際「お買物券」と1か月分の「ボーナス券」をお渡ししております。川徳友の会の「お買物券」には期限はございませんが、「ボーナス券」には期限がございます。お買い物の際はボーナス券を先にご使用なさることをお勧めいたします。
- 友の会の券がたくさんあるが、遠方で買い物に行けない。代金引換などの支払いに充当できますか？
- クロネコヤマト宅急便に限る/お届け先岩手県内のみ、代金引換のお支払いにご使用いただけます。
【売場の問合せ、取り扱いやサービス関連】
- ■商品券売場での取り扱いについて。VJA、ハイヤー・タクシー乗車券、ハーゲンダッツギフト券、お米券、図書券、ビール券、などの取り扱い場所について
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《店名/売場名》 《取り扱い金券類》 (カワトク)
1階：商品券売場全国百貨店共通商品券、川徳商品券、百貨店ギフトカード、VJA、すし券、お米券、ハーゲンダッツギフト券、ビール券：缶ビール・ビール大瓶券、清酒券：上撰券・特撰券、図書カード、ハイヤー・タクシー乗車券 (カワトク)
6階：お買い物サロン全国百貨店共通商品券、川徳商品券、百貨店ギフトカード (アネックスカワトク)
1階：サービスカウンター（友の会・カード）川徳商品券・全国百貨店共通商品券・すし券・お米券・ビール券・VJA・百貨店ギフトカード
- セゾンカウンターはどこですか？
- 6階フロアの「川徳友の会カウンター」の隣に「カワトクカードカウンター」がございます。
- プレイガイドはどこですか？
- 1階商品券売場にございます。
- 洋服のお直し、リフォームは出来ますか？場所はどこですか？
- ・カワトク4階：リフォームサロン(お直し・リフォーム)
※受付時間午後6時まで
・地下1階：いんべクリーニング
※持ち込み品のみ(パンツ・スカートの丈詰めなど。難しいものや、時間を要する場合は4階へご案内しています。詳しくは係員にお尋ねください)
・(アネックス)1階：いんべクリーニング
※持ち込み品のみ(パンツ・スカートの丈詰めなど。詳しくは係員にお尋ねください)。
- 南部鉄器はどこにありますか？
- 3階：アウトドアショップPeeePs
5階：キッチン・壱番館(工芸品)
- コインロッカーはどこにありますか？またコールドロッカーはありますか？
- コインロッカーは地下1階：エレベーター側階段横、1階：南口商品券売場側に、食品コールドロッカーは地下1階：壱丁田裏にございます。それぞれ100円コインバック方式で当日に限り無料です。ご利用時間は営業時間と同じです。
- 冠婚葬祭の相談窓口はどこですか？
- (カワトク)6階お買物サロンでご相談いただけます。（ブライダルサロン併設）
- ■カタログギフトはどこで扱っていますか？
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《店名/売場名》 《種類》 (カワトク)
地下1階：食品ギフトコーナー食品のみ掲載カタログ (カワトク)
6階：お買い物サロン食品のみ掲載カタログ、食品と非食品も掲載カタログ (カワトク)
6階：子供服アルバムギフト：商品を選んだ後、カタログはそのままお子様のアルバムとしてご利用いただけます。 (アネックスカワトク)
1階：食品集中レジカウンター食品のみ掲載カタログ、食品と非食品も掲載カタログ
- リサイクルコーナー、小型家電回収BOXはどこにありますか？
- カワトク：地下1階/壱丁田脇リサイクルコーナーにございます。
（包装紙、紙袋、小型家電、乾電池、蛍光灯、食品トレイ、エコキャップのBOXを設けております)
アネックスカワトク：1F駐車場側エレベーター前にございます。
（包装紙、紙袋、小型家電、乾電池、蛍光灯、食品トレイ、ペットボトル、牛乳パック、卵パックのBOXを設けております)
- モリオペイのチャージ機はどこですか？
- カワトク地下1階：くすり むらげん前
アネックスカワトク1階：ATM向かい
- 靴の修理、合鍵はどこで作れますか？
- カワトク1階：リアット！
アネックスカワトク1階：ハンマーロックリペアサービス（ATM向かい）
※9月25日(水)～11月14日(木)の期間
毎週水・木曜日を休業日とさせていただきます。
- 「ザ・サロン」の利用はできますか？
- 5階フロアの「ザ・サロン」はカワトクゴールド会員様限定のサービスです。ご利用の際はカワトクゴールドカード、カワトクゴールドPカード、カワトクプレミアムカスタマーカード(KPCカード)いずれかをご提示ください。(ご家族様、お連れ様もご同伴いただけます)
- ■ATMはどこにありますか？
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《店名/銀行名》 《設置場所》 《営業時間》 (カワトク)
岩手銀行1階中央口 午前9時30分～閉店まで (カワトク)
北日本銀行1階中央口 午前9時30分～閉店まで (カワトク)
東北銀行1階南口商品券売場側 午前10時～閉店まで (カワトク)
盛岡信用金庫1階南口商品券売場側 午前10時～閉店まで (アネックスカワトク)
岩手銀行1階一里塚側 午前10時～閉店まで (アネックスカワトク)
北日本銀行1階一里塚側 午前10時～閉店まで (アネックスカワトク)
東北銀行1階一里塚側 午前10時～閉店まで (アネックスカワトク)
盛岡信用金庫1階一里塚側 午前10時～閉店まで
【その他】
- フリーWi-Fiに接続できません、どうしたらいいですか？
- 館内各フロアにございますフリーWi-Fi接続用QRコードをお読み取りいただきご利用ください。
※QRコードは(株)デンソーウェーブの商標登録です。
- 店内は撮影できますか？
- 店内での動画・画像の撮影はお客様、従業員のプライバシー保護の観点からお控えいただいております。商品検討、お客様個人のご利用で撮影が必要な場合は、お近くの係員にお問合せください。なお、二次元バーコードの読み取りや撮影可能な場所での撮影時は、周辺の写り込みなどにご注意ください。